ユーザーエクスペリエンスが向上したmaxonの新ウェブサイト：6つの特長

maxonでは、世界トップクラスのドライブを開発しています。地球上の人命を救い、運転や飛行をより安全するとともに、宇宙でのロボットの使用をも実現する技術を推進しています。maxonのドライブシステムは、妥協のない精度と最高の品質基準が成功に欠かせないあらゆる場所で真価を発揮します。

「複雑さ」はmaxonにとって、特別なことではありません。それはまさに日常業務そのものです。maxonが大事にしている品質、精度、最高のサービスといった要件は、ウェブサイトにも求められます｡そのため、ウェブサイトの使いやすさにおいても常に最適化を進めています。私たちがどのようにしてこの新ウェブサイトを構築したかをご紹介します。
 

すべての始まりは分析から

maxonの新しい精密ドライブの開発と同様に、このプロジェクトも包括的な要件分析から始まりました。最初のステップでは、ウェブサイトユーザーにとって現在および将来的にどのようなニーズがあるのか、また世界中で異なるユーザー行動を理解し、特別なカスタマーエクスペリエンスを創造する必要があると考えました。
私たちの最初のステップは、技術的要件、カスタマージャーニー全体、技術環境全体の理解でした。社内外で数多くのお客様から聞き取りを行い、現在と将来のニーズをターゲットグループから直接収集しました。

結果につながるプロトタイプ、テスト、カスタマイズ

この分析に基づき、すべての要件を満たす新しいデジタル通信のアーキテクチャが生まれました。すべての要件とは、maxonの戦略的目標、幅広い製品ポートフォリオの複雑さ、maxonのお客様が属する各市場／各国固有の行動様式やニーズです。

私たちは医療技術、産業オートメーション、モビリティソリューション、航空宇宙の各ビジネスユニットのページ、そして製品およびマクソングループに関するあらゆる情報を再構築しました。

その結果、合計で4,000以上の新しいコンテンツページが作成されました。新しいサイトは最新のセキュリティ規格に準拠し、検索エンジンのために最適化されており、レスポンスの速さとバリアフリー仕様を特徴としています。
 

6つの改善点

#1 使いやすさを向上

サイト全体が使いやすく最適化されました。新しいシンプルなナビゲーションにより、数回のクリックで各分野に特化したコンテンツや製品を見つけることができます。

#2 リニューアルした製品ページ

数多くのおすすめ製品とわかりやすい比較表により、最適なドライブソリューションを素早く見つけることができるようになりました。

#3 適切な担当者とスピーディにつながる

maxonのスペシャリストがどんなお問い合わせにも迅速かつ効率的に対応できるよう、ヨーロッパ、アジア、北米のダイレクトコンタクトチャネルが拡張・最適化されました。 

#4 カスタマーサポートの向上

標準品をお探しの場合でも、極めて特殊な開発でサポートが必要な場合でも、maxonはお客様にとって信頼いただける窓口であり続けます。そのため、すべての連絡先を1ページにまとめました。 

#5 すべての情報を1つのハブに集約

さまざまな市場でのmaxonのドライブに関する専門知識の概要をご提供できるよう、今まで別サイト（drive.tech）に掲載していたブログや分野別のニュースなど、エキサイティングなアプリケーションストーリーをシームレスに統合しました。 

#6 選択、カスタマイズ、注文

現在のオンラインショップのすべての機能は、新しいウェブサイトに統合されています。そのため、6,000種類を超えるコンポーネントからオーダーメイドのドライブを簡単に組み立てていただくことが可能です。