Référent(e) technique

maxon, 3050 collaborateurs dans le monde, est le leader mondial de la conception, développement et production de systèmes motorisés de précision et de la mécatronique dédiés aux actionneurs aéronautiques et spatiaux, aux dispositifs médicaux, à la robotique, aux machines industrielles et à la e-mobilité. Nos moteurs sont parfaitement adaptés dès qu'une précision extrême et que des normes de qualité les plus strictes s'imposent sans concessions. Que ce soit sur Terre ou sur Mars. 

Ce que nous offrons
Pour les esprits inventifs et les passionnés, nous offrons un environnement international à échelle humaine. Ceux qui sont prêts à s’interroger sur des possibilités infinies de solutions et à relever des défis atteindront des sommets avec nous.

Rattaché.e au Responsable Call Center, votre mission principale consiste à fournir un support technique expert en interne (auprès des Technico-Commerciaux) et en externe (auprès des clients) et à promouvoir la gamme de produits motion control. Vous serez également responsable de la prise en charge des retours clients du département dont vous dépendez. 

Pour cela, vous avez pour principales missions :

• Support technique 
  Accompagner les technico-commerciaux dans la détermination des solutions techniques ;
  Réaliser le support technique auprès des clients ;
  Assister la production et les méthodes sur les produits de la gamme S48 ;
• Dynamisation des ventes 
  Promouvoir la gamme de produits motion control auprès des clients internes ;
  Développer la vente de prestations de support technique (installation, réparation, remplacement, rapport d'analyse/expertise) ;
  Traiter les cahiers des charges nécessitant un niveau de connaissance expert en motion control en collaboration avec les Technico-Commerciaux ;
• Expert produits 
  Participer à la gestion des évolutions de produits du catalogue ;
  Mettre à jour les dossiers techniques et créer les codes articles sur l'ERP ;
  Former les technico-commerciaux sédentaires aux évolutions de produits ;
• Gestion de l’après-vente 
  Gérer l’administration de l’après-vente (enregistrement des cas sous l’ERP) ;
  Réaliser l’expertise des défaillances produits et coordonner les modifications/réparations ;
  Assurer la communication des résultats aux clients.
   

Votre profil 

• Issu.e d’un cursus initial technique en électrotechnique ou automatisme industriel (niveau BAC +2 minimum), complétée par une expérience en support technique et/ou en gestion de l’après-vente d’au moins 3 ans sur des produits similaires.
• Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à vous organiser et votre aisance relationnelle.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils IT et dans une démarche d’amélioration continue.
• Votre anglais vous permet d’échanger aisément à l’oral et par écrit avec différents interlocuteurs.
   

Votre contact
Vous êtes intéressé(e) par de nouveaux challenges ? Dans ce cas, nous attendons avec impatience votre candidature par email :
Recrutement.fr@maxongroup.com

Chez maxon France, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif où chacun(e) peut s’épanouir pleinement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient votre parcours, votre expérience, vos différences ou votre situation de handicap, visible ou non.